SERVICIO TECNICO

Toyosa S.A. como representante de la marca automotriz número uno en el mundo, no descuidó otro de los factores importantes para ser exitosos en la comercialización de sus productos, la Post venta. La Post-venta se divide básicamente en 2 áreas, Servicio técnico y Repuestos.

El Servicio técnico de Toyosa tiene tantos años como la misma empresa lo que nos permite decir que gozamos de la experiencia para la atención del mercado automotriz respaldada por la Garantía y la capacitación técnica otorgada por fábrica.

Todos y cada uno de los técnicos de Toyosa son continuamente preparados para afrontar el desafío técnico que se presenta día a día, el proceso de entrenamiento se inicia con un enfoque de lo que se espera de un técnico Toyota a nivel mundial y concluye con un Técnico Master Toyota certificado por Toyota Motors Corporation (TMC), este proceso dura aproximadamente tres años. Pero, ¿ qué sería de un buen técnico sin el respaldo de una infraestructura y equipamiento adecuado?, por ello es que en Toyosa nos preocupamos de desarrollar en la red troncal Nacional Talleres acorde a la demanda del lugar y bajo estrictas normas Toyota, pero esto no solo queda en una inversión inicial, sino mas bien, es un proceso que nunca termina y que va paralelo al desarrollo tecnológico, es por ello que actualmente Toyosa tiene a disposición de sus clientes los siguientes servicios en sus talleres de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz:

Bahías de mantenimiento rápido, área totalmente mecanizada para reducir los tiempos de operación rutinarios por servicio en un 50%

Servicio Lubriexpress, un programa que consiste en cambiar el aceite de motor, el filtro de aceite del motor e inspeccionar gratis 19 ítems, dentro de un tiempo determinado.

Bahía de reparación, áreas preparadas para el desensamblaje y reparación de cualquier componente del vehículo, reparación realizada con herramientas y equipos de última tecnología para asegurar las operaciones acorde a la calidad y seguridad que impone la marca.

Herramientas especiales Toyota, TMC acompañando al desarrollo de sus nuevos modelos va generando también herramienta y equipo de respaldo, entre ellas tenemos el Tester Inteligente Toyota, que es la computadora de enlace con los sistemas electrónicos de los vehículos Toyota. Esta computadora exclusiva para Toyota permite diagnosticar fallas y repararlas con mayor precisión y rapidez.

Chaperío y Pintura, es otro de los rubros en los que Toyosa invirtió en su modernización, ya que contamos con enderezadoras de chasís de última tecnología, Hornos de pintura y Laboratorios de colorimetría con materiales y bases respaldados por TMC. Todo ello nos permite brindar una garantía por escrito sobre los trabajos realizados.

La demanda de Servicio Técnico generada en estos últimos años y el deseo de Satisfacer al gran volumen de clientes propietarios de un Toyota obligó a Toyosa a replantear la dimensión de sus talleres, por ello actualmente está realizando una inversión sin precedentes en el rubro automotriz:

- Para sus Sucursales de Santa Cruz y Cochabamba, en las que prácticamente se está diseñando nuevamente los talleres acorde a los nuevos lineamientos de Toyota. Esta inversión permitirá fácilmente duplicar el cupo de atención actual.

- En la ciudad del El Alto se reinauguró un taller que tiene la particularidad que fue diseñado para brindar el Servicio a los diversos modelos Toyota así como a la línea de camiones Toyota e Hino.

- En la ciudad de La Paz se tiene el Servicio técnico integral en la zona Sur y el Servicio rápido en el centro de la ciudad (Lubriexpress), para el taller de la zona sur se está proyectando el levantamiento de un galpón mas para el servicio de Chaperío y Pintura.

Todas estas obras siempre planificadas con el único afán de cubrir la demanda de nuestros clientes y generar en ellos un grado de satisfacción como en los mas grandes países del mundo.

Pero la atención de Toyosa no solo está enfocada a la red Troncal, por lo que actualmente está consolidando un taller propio en la ciudad de Tarija y otro en Montero (Santa Cruz), ambos con el acompañamiento de ventas de vehículos y repuestos. Para los otros departamentos del país Toyosa tiene una red de talleres autorizados a los que a partir de este año los estará sometiendo a un riguroso proceso de evaluación y desarrollo para consolidar su representación como taller autorizado, este proceso permitirá a los talleres autorizados estar al nivel de un Servicio Técnico de Toyota.

Así mismo Toyosa cuenta con unidades móviles para la atención de Flotas de vehículo Toyota que no puedan llegar a los talleres por razones de distancia o de logística de trabajo.

Todos nuestros esfuerzos para satisfacer la demanda de nuestros clientes, siempre estaremos atentos a descubrir qué más podemos hacer por ellos.